営業事務になるには
しごとガイド
営業事務の仕事内容を教えてください。
しごと選び中
営業事務の仕事内容は、資料や契約書の作成、電話・メール応対、来客応対・郵便物対応・ファイリング・データ集計などです。
しごとガイド
営業事務は営業のサポートをするのが主な仕事ですよね。営業との連携はどのように行うのでしょうか？
しごと選び中
営業事務は、一人の営業をサポートするだけでなく、部署全体をサポートする場合もあり、常に営業との連携が不可欠です。
営業事務とは。
営業事務とは、営業のサポートを専門とする職務であり、一般事務とあまり仕事内容は変わりませんが、営業の代わりに雑用をこなす必要があります。資料や契約書の作成、電話・メール応対、来客応対・郵便物対応・ファイリング・データ集計など、営業が本業に専念できるように、その周辺の事務作業をサポートする役割を担います。会社によってはその業務内容は異なり、一人の営業をサポートするだけでなく、部署全体をサポートする場合もあります。そのため、常に営業との連携が不可欠となる職務です。
営業事務へのキャリアパスは、
営業事務へのキャリアパスとして、営業事務職に就くには、特に資格などは必要ありませんが、多くの企業ではパソコンを使用するため、事務作業で使われるソフトウェア（ExcelやWordなど）の基本操作は最低限必要です。来客応対や電話・メールでのやり取りをする場合は、会社の窓口として敬語やビジネス会話、文書作成、ビジネスマナーなどのスキルを習得する必要があります。小口現金を扱う場合もあるため、簿記や経理の基本知識があれば尚好ましいとされます。また、常に営業部門と連携して業務を進めるため、報告や連絡を密にできる対応力が求められます。
営業事務とは？
営業事務とは？
営業事務とは、企業の営業部門において、営業マンをサポートする事務業務を行う職種です。営業マンは、顧客との商談や契約手続きなど、営業活動に専念するため、営業事務は、営業マンの代わりに事務処理や顧客対応などの業務を行います。
営業事務の主な業務内容としては、以下のようなものがあります。
・顧客からの問い合わせ対応
・見積書や請求書の作成
・契約書の管理
・営業マンのスケジュール管理
・営業日報の作成
・営業成績の集計分析
・経費精算
・顧客データの管理
・営業資料の作成
営業事務は、営業マンをサポートする重要な役割を担っており、営業活動の効率化や業績アップに貢献しています。
営業事務に求められるスキル
営業事務に求められるスキル
営業事務は、営業部門を支える重要な役割を担っています。そのため、営業事務には、営業部門の業務を円滑に進めるために必要なスキルが求められます。
1. コミュニケーション能力
営業事務は、営業担当者や顧客とコミュニケーションをとる機会が多いため、コミュニケーション能力が求められます。営業担当者から報告を受けた内容を的確に理解し、顧客に分かりやすく説明できるコミュニケーション能力が必要です。コミュニケーション能力を高めるためには、日頃から積極的に人と話したり、文章を書いたりするなど、コミュニケーションの機会を増やすことが大切です。
2. ヒアリング能力
営業事務は、営業担当者や顧客から情報を収集するため、ヒアリング能力が求められます。営業担当者から報告を受けた内容や、顧客からの注文内容を正確に理解し、業務を進める必要があります。ヒアリング能力を高めるためには、日頃から注意深く人の話を聞いたり、質問したりするなど、ヒアリングの機会を増やすことが大切です。
3. 整理整頓能力
営業事務は、多くの書類や資料を扱うため、整理整頓能力が求められます。書類や資料を分類し、適切に保管することで、必要な情報をすぐに取り出すことができます。整理整頓能力を高めるためには、日頃から書類や資料を整理整頓したり、ファイルを作成したりするなど、整理整頓の習慣をつけることが大切です。
4. 情報収集能力
営業事務は、営業活動に必要な情報を収集するため、情報収集能力が求められます。インターネットや新聞、雑誌などの媒体から情報を収集したり、営業担当者や顧客から情報を収集したりすることが必要です。情報収集能力を高めるためには、日頃から積極的に情報を収集したり、情報を整理したりするなど、情報収集の習慣をつけることが大切です。
5. 分析能力
営業事務は、収集した情報を分析し、営業活動に活かすため、分析能力が求められます。営業担当者の実績を分析したり、顧客のニーズを分析したりすることが必要です。分析能力を高めるためには、日頃からデータを分析したり、グラフや表を作成したりするなど、分析の習慣をつけることが大切です。
6. 問題解決能力
営業事務は、営業活動の中で発生する問題を解決するため、問題解決能力が求められます。顧客からのクレームに対応したり、営業担当者のトラブルを解決したりすることが必要です。問題解決能力を高めるためには、日頃から問題を解決したり、解決策を考えたりするなど、問題解決の習慣をつけることが大切です。
営業事務に必要な資格
営業事務に必要な資格
営業事務として働くためには、必ずしも資格は必要ではありません。しかし、資格を持っていれば、転職や昇進の際に有利になる場合があります。営業事務として役立つ資格としては、以下のようなものが挙げられます。
・日商簿記検定
・秘書検定
・情報処理技能試験
・パソコン検定
・英語検定
日商簿記検定は、財務や経理の知識を証明する資格です。営業事務として働くには、経理に関する知識が必須となるため、日商簿記検定を取得しておくことは大きなメリットとなります。
秘書検定は、秘書に必要な知識やスキルを証明する資格です。秘書検定を取得していれば、営業事務として働く際に、顧客対応や文書作成、スケジュール管理などの業務をスムーズに行うことができます。
情報処理技能試験は、パソコンの操作に関する知識やスキルを証明する資格です。営業事務として働くには、パソコンの操作スキルは必須となります。情報処理技能試験を取得していれば、パソコンの操作に自信を持って業務に取り組むことができます。
パソコン検定は、パソコンの操作に関する基礎的な知識やスキルを証明する資格です。営業事務として働くためには、パソコンの基礎的な操作スキルが必要となります。パソコン検定を取得していれば、営業事務として働く際に、パソコンの操作に困ることは少なくなります。
英語検定は、英語のコミュニケーション能力を証明する資格です。営業事務として働くには、英語のコミュニケーション能力が必須となる場合があります。英語検定を取得していれば、英語圏の顧客や取引先とのコミュニケーションをスムーズに行うことができます。
営業事務として働くために必ずしも資格は必要ではありませんが、資格を持っていれば転職や昇進の際に有利になる場合があります。営業事務として役立つ資格を取得することで、キャリアアップを目指すことができます。
