-「テラー」とは？銀行の窓口業務の裏側に迫る

テラーになるには

テラーとは。

テラーとは、銀行で接客を担当する窓口係のことです。お客様からの預金の受け入れや払い戻し、送金や振込みなどの為替業務、口座振替などを担当することが一般的です。近年では、相談窓口で預金、年金、ローンに関する相談や金融商品案内を行うケースも増えています。ほとんどの銀行では、入行後に労働省認定のテラー技能審査試験が実施されるようです。

テラーの仕事内容とは

-テラーの仕事内容とは-

テラーとは、銀行の窓口業務を担当する職員のことである。一般的に、現金の入出金、小切手の振り出し、送金の受発注、各種届出書の受付などを行う。また、顧客からの問い合わせに応じたり、融資や預金の相談に乗ったりすることもある。

テラーの仕事は、正確性と迅速性が求められる。現金の取り扱いをミスしたり、顧客からの問い合わせに適切に対応できなかったりすると、大きなトラブルにつながる可能性がある。そのため、テラーには高いスキルと経験が求められる。

テラーになるためには、一般的に、銀行や信用金庫などの金融機関が主催する研修プログラムを受講する必要がある。研修プログラムでは、現金の取り扱い方法、小切手の振り出し方法、送金の受発注方法など、テラーに必要な知識とスキルを学ぶことができる。

研修プログラムを修了した後は、テラーとして働けるようになる。テラーとして働くには、銀行や信用金庫などの金融機関に就職することが必要である。就職活動を行う際には、履歴書や面接で、テラーとして必要なスキルや経験をアピールすることが大切である。

テラーの仕事は、一般的に、週5日、午前9時から午後5時までである。しかし、土日や祝日も営業している銀行や信用金庫もあるため、シフト制で働くテラーもいる。

テラーの仕事は、責任が重く、ストレスの多い仕事である。しかし、やりがいのある仕事でもあり、多くのテラーがやりがいを持って働いている。

テラーに求められるスキルと適性

-テラーに求められるスキルと適性-

テラーは、銀行の窓口で顧客と対面して取引を行う仕事です。そのため、顧客対応能力やコミュニケーション能力が求められます。また、金融商品の知識や事務処理能力も必要です。

さらに、テラーには、以下のようなスキルと適性が求められます。

・テキパキとした仕事ぶりテラーは、多くの顧客を相手に取引を行うため、テキパキとした仕事ぶりが必要です。

・正確な事務処理能力テラーは、現金や振り込みなどの事務処理を行うため、正確な事務処理能力が必要です。

・顧客対応能力テラーは、顧客と対面して取引を行うため、顧客対応能力が必要です。

・コミュニケーション能力テラーは、顧客と円滑にコミュニケーションをとる必要があります。

・金融商品の知識テラーは、顧客に金融商品の説明を行うため、金融商品の知識が必要です。

・チームワークテラーは、他のスタッフと協力して仕事を進めるため、チームワークが必要です。

これらのスキルと適性を備えた人材が、テラーとして活躍することができます。

テラーのやりがいと魅力

-テラーのやりがいと魅力-

テラーは、銀行の窓口業務を担当する仕事です。顧客の預金や引き出し、為替、ローンなどの手続きを行います。また、顧客の相談に乗ったり、金融商品の提案をしたりすることもあります。

テラーの仕事は、責任が重く、接客業であるため、ストレスが溜まりやすい面もあります。しかし、やりがいのある仕事でもあります。顧客の困り事を解決したり、金融商品を提案して顧客の資産形成をサポートしたりすることができるからです。

また、テラーは、銀行の窓口業務を通じて、社会に貢献することができます。預金や引き出し、為替などの手続きを円滑に行うことで、顧客の経済活動をサポートすることができます。また、ローンを組むことで、顧客の住宅購入や起業を支援することができます。

テラーの仕事の魅力は、やりがいがあること、社会に貢献できること、接客業であることの3つです。やりがいのある仕事を探している人、社会に貢献したい人、接客業が好きだという人は、テラーの仕事に適しています。

テラーの仕事に興味がある人は、銀行の採用情報を確認してみてください。また、テラーの仕事についてもっと詳しく知りたい人は、銀行の窓口を訪ねて相談してみましょう。